นโยบายความเป็นส่วนตัว OKHeng
ปกป้องข้อมูลคุณอย่างจริงจัง

1. บทนำ

OKHeng ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกเป็นสิ่งที่มีคุณค่าและต้องได้รับการดูแลอย่างรอบคอบ นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อให้สมาชิกและผู้ใช้บริการทุกคนเข้าใจอย่างชัดเจนว่า OKHeng ดำเนินการเกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวอย่างไร

นโยบายนี้ครอบคลุมการเก็บรวบรวม การประมวลผล การจัดเก็บ และการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกที่ใช้บริการผ่านเว็บไซต์และทุกช่องทางที่เชื่อมต่อกับ OKHeng การที่คุณลงทะเบียนหรือใช้บริการของเราถือว่าคุณได้อ่านและยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

OKHeng เก็บรวบรวมข้อมูลเท่าที่จำเป็นสำหรับการให้บริการที่มีคุณภาพและปลอดภัย โดยแบ่งประเภทข้อมูลดังนี้

OKHeng ไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิตหรือข้อมูลทางการเงินที่ละเอียดอ่อนโดยตรง การทำธุรกรรมทั้งหมดผ่านระบบที่ได้รับการรับรองความปลอดภัยจากผู้ให้บริการภายนอก

3. วิธีเก็บรวบรวมข้อมูล

OKHeng เก็บรวบรวมข้อมูลของสมาชิกผ่านช่องทางต่างๆ ดังนี้

• การสมัครสมาชิก: เมื่อคุณกรอกแบบฟอร์มสมัครสมาชิกบน OKHeng ข้อมูลที่คุณกรอกจะถูกเก็บบันทึกเพื่อสร้างบัญชีของคุณ
• การใช้งานบริการ: ข้อมูลกิจกรรมบนแพลตฟอร์ม เช่น ประเภทเกมที่เล่น ยอดเดิมพัน และเวลาที่ใช้งาน จะถูกบันทึกโดยอัตโนมัติ
• การทำธุรกรรม: ข้อมูลการฝากและถอนเงินทุกรายการถูกบันทึกเพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัยและการตรวจสอบย้อนหลัง
• การติดต่อซัพพอร์ต: เนื้อหาการสนทนากับทีมซัพพอร์ต OKHeng ผ่านช่องทางต่างๆ อาจถูกบันทึกเพื่อปรับปรุงคุณภาพการบริการ
• คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม: เว็บไซต์ OKHeng ใช้คุกกี้เพื่อจดจำการตั้งค่าของคุณและปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน รายละเอียดอยู่ในหัวข้อที่ 7

4. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

OKHeng ใช้ข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชอบด้วยกฎหมายและจำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น ดังนี้

• การยืนยันตัวตนและความปลอดภัย: ตรวจสอบว่าผู้ใช้งานเป็นเจ้าของบัญชีจริง ป้องกันการทุจริตและการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
• การให้บริการหลัก: ประมวลผลการฝาก-ถอนเงิน จัดการบัญชีสมาชิก และดูแลการเล่นเกมให้ราบรื่น
• การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาแพลตฟอร์มและเกมให้ตรงกับความต้องการของสมาชิก OKHeng มากขึ้น
• การป้องกันการฟอกเงิน: ตรวจสอบธุรกรรมที่ผิดปกติตามข้อกำหนดทางกฎหมายด้านการป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน
• การสื่อสารทางการตลาด: ส่งข้อมูลโปรโมชั่นและโบนัสที่คุณอาจสนใจ โดยคุณสามารถยกเลิกได้ตลอดเวลา
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: เก็บบันทึกธุรกรรมตามที่กฎหมายกำหนดและตอบสนองต่อคำร้องขอจากหน่วยงานกำกับดูแลที่มีอำนาจตามกฎหมาย

5. การเปิดเผยข้อมูล

OKHeng อาจเปิดเผยข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น และทุกกรณีจะดำเนินการด้วยความระมัดระวังสูงสุด

• ผู้ให้บริการที่เป็นพาร์ทเนอร์: บริษัทที่ให้บริการด้านเทคนิค เช่น ผู้ให้บริการเซิร์ฟเวอร์ ระบบชำระเงิน และค่ายเกม ซึ่งทุกรายลงนามในข้อตกลงรักษาความลับกับ OKHeng และมีมาตรฐานความปลอดภัยที่ OKHeng กำหนด
• หน่วยงานรัฐบาลและกฎหมาย: เมื่อได้รับคำร้องขอที่ถูกต้องตามกฎหมายจากหน่วยงานที่มีอำนาจ เช่น คำสั่งศาล หรือการสืบสวนคดีอาชญากรรมทางการเงิน OKHeng จะให้ข้อมูลตามขอบเขตที่กฎหมายกำหนดเท่านั้น
• การป้องกันการทุจริต: ในกรณีที่จำเป็นต้องแชร์ข้อมูลกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อป้องกันและตรวจจับการฉ้อโกง การฟอกเงิน หรือกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
• การควบรวมกิจการ: หาก OKHeng มีการควบรวมหรือถ่ายโอนกิจการ ข้อมูลสมาชิกอาจถูกถ่ายโอนไปด้วย โดยผู้รับโอนต้องรับผิดชอบต่อข้อมูลภายใต้นโยบายเดียวกัน

ในทุกกรณีที่เปิดเผยข้อมูล OKHeng จะเปิดเผยเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นและไม่เกินขอบเขตที่วัตถุประสงค์นั้นๆ ต้องการ

6. ความปลอดภัยของข้อมูล

OKHeng ลงทุนอย่างจริงจังในระบบรักษาความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลของสมาชิกทุกคน มาตรการที่เราใช้ประกอบด้วย

• การเข้ารหัส SSL 256-bit: ข้อมูลทุกชิ้นที่ส่งระหว่างเบราว์เซอร์ของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ OKHeng ถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐานสูงสุดในอุตสาหกรรม
• การแยกระบบจัดเก็บข้อมูล: ข้อมูลส่วนตัว ข้อมูลการเงิน และข้อมูลการใช้งานถูกจัดเก็บแยกกันบนระบบที่มีการควบคุมการเข้าถึงที่แตกต่างกัน
• การตรวจสอบความปลอดภัยสม่ำเสมอ: ทีมรักษาความปลอดภัยของ OKHeng ตรวจสอบระบบอย่างสม่ำเสมอและทำการ Penetration Testing เพื่อค้นหาช่องโหว่ก่อนที่จะถูกโจมตี
• การควบคุมการเข้าถึง: พนักงาน OKHeng สามารถเข้าถึงข้อมูลสมาชิกได้เฉพาะในระดับที่จำเป็นต่อหน้าที่ของตนเองเท่านั้น ทุกการเข้าถึงมีการบันทึก Log
• การสำรองข้อมูล: ข้อมูลถูกสำรองอย่างสม่ำเสมอในหลายตำแหน่งทางภูมิศาสตร์เพื่อป้องกันการสูญหายในกรณีเกิดเหตุการณ์ไม่คาดคิด

7. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

เว็บไซต์ OKHeng ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของคุณ ประเภทของคุกกี้ที่เราใช้มีดังนี้

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นต่อการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้การทำงาน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษา การแสดงผล และค่าเริ่มต้นต่างๆ เพื่อให้ไม่ต้องตั้งค่าใหม่ทุกครั้ง
• คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้ OKHeng เข้าใจว่าสมาชิกใช้งานเว็บไซต์อย่างไร เพื่อปรับปรุงส่วนที่ยังไม่ดี ข้อมูลนี้เป็นแบบไม่ระบุตัวตน
• คุกกี้การตลาด (Marketing Cookies): ใช้สำหรับแสดงโปรโมชั่นที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของคุณ คุณสามารถปฏิเสธประเภทนี้ได้โดยไม่กระทบการใช้งานหลัก

คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจทำให้การใช้งานบางส่วนของ OKHeng ไม่สมบูรณ์

8. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ในฐานะเจ้าของข้อมูล สมาชิก OKHeng ทุกคนมีสิทธิ์ต่อไปนี้ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น สมาชิกสามารถติดต่อทีมงาน OKHeng ผ่านช่องทางที่ระบุในหัวข้อที่ 11 เราจะดำเนินการตอบกลับภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง

9. ระยะเวลาเก็บข้อมูล

OKHeng กำหนดระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูลไว้อย่างชัดเจน โดยจะเก็บข้อมูลไว้เพียงเท่าที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ที่เก็บรวบรวมมาหรือตามที่กฎหมายกำหนด

• ข้อมูลบัญชีสมาชิกที่ยังใช้งาน: ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดอยู่
• ข้อมูลธุรกรรมการเงิน: 7 ปีนับจากวันที่ทำธุรกรรม ตามที่กฎหมายกำหนด
• ประวัติการเล่นเกม: 3 ปีนับจากวันที่เล่น
• บันทึกการสื่อสาร: 2 ปีนับจากวันที่ติดต่อ
• หลังปิดบัญชี: ข้อมูลที่ไม่จำเป็นจะถูกทำลายภายใน 90 วัน ยกเว้นข้อมูลที่กฎหมายกำหนดให้เก็บไว้นานกว่านั้น

เมื่อครบระยะเวลา ข้อมูลจะถูกทำลายอย่างปลอดภัยด้วยวิธีที่ไม่สามารถกู้คืนได้ หรือทำให้ไม่ระบุตัวตนก่อนนำไปวิเคราะห์เพื่อปรับปรุงบริการ

10. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

OKHeng ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ได้ตามความจำเป็น เช่น เมื่อกฎหมายเปลี่ยนแปลง เทคโนโลยีพัฒนาขึ้น หรือบริการของ OKHeng มีการเปลี่ยนแปลงสำคัญ

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ OKHeng จะแจ้งสมาชิกผ่านทางอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ หรือแสดงประกาศบนหน้าเว็บไซต์อย่างชัดเจนอย่างน้อย 7 วันล่วงหน้า การที่คุณยังคงใช้บริการต่อไปหลังจากวันที่มีผลบังคับใช้ถือว่าคุณยอมรับนโยบายที่ปรับปรุงแล้ว

11. ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวของ OKHeng ต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ หรือพบปัญหาเกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของคุณ สามารถติดต่อได้ผ่านช่องทางดังนี้

• อีเมล: privacy@okheng.app
• ซัพพอร์ตทั่วไป: support@okheng.app
• แชทสดบนเว็บไซต์: ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วัน
• ภาษาที่ให้บริการ: ภาษาไทยโดยทีมงานคนไทย ไม่ต้องผ่านการแปล

OKHeng จะตอบกลับคำร้องที่เกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ สำหรับคำร้องที่ซับซ้อนอาจใช้เวลานานขึ้น แต่เราจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าพร้อมสาเหตุ

นโยบายนี้มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2568 และแทนที่ฉบับก่อนหน้าทั้งหมด