1. บทนำและข้อตกลงทั่วไป
ยินดีต้อนรับสู่ OKHeng แพลตฟอร์มเดิมพันและเกมออนไลน์สำหรับคนไทยโดยเฉพาะ เอกสารข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ถือเป็นสัญญาที่มีผลผูกพันทางกฎหมายระหว่าง OKHeng และสมาชิกทุกคนที่ลงทะเบียนหรือใช้บริการบนแพลตฟอร์มของเรา
การที่คุณสมัครสมาชิก เข้าสู่ระบบ หรือใช้บริการใดก็ตามบน OKHeng ถือว่าคุณได้อ่าน ทำความเข้าใจ และยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขทั้งหมดในเอกสารนี้อย่างครบถ้วน หากคุณไม่ยอมรับข้อกำหนดใดๆ กรุณาหยุดการใช้งานและไม่สมัครสมาชิก
OKHeng ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ได้ตลอดเวลาตามที่เห็นสมควร โดยจะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านทางเว็บไซต์หรืออีเมลที่ลงทะเบียนไว้
2. คุณสมบัติสมาชิก
เพื่อให้เป็นไปตามกฎหมายและนโยบายการคุ้มครองผู้บริโภค OKHeng กำหนดคุณสมบัติของสมาชิกดังนี้
- อายุขั้นต่ำ: ต้องมีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปในวันที่สมัครสมาชิก OKHeng ไม่อนุญาตให้บุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีใช้บริการโดยเด็ดขาด
- ตัวตนที่แท้จริง: ต้องให้ข้อมูลส่วนตัวที่ถูกต้องและเป็นตัวตนจริงของคุณ ไม่สามารถสมัครในนามบุคคลอื่นหรือใช้ข้อมูลปลอม
- หนึ่งบัญชีต่อหนึ่งคน: สมาชิกหนึ่งคนสามารถมีได้เพียงหนึ่งบัญชีเท่านั้น การมีบัญชีซ้ำซ้อนถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดและอาจนำไปสู่การระงับบัญชีทันที
- ไม่อยู่ในรายชื่อห้ามใช้บริการ: ผู้ที่เคยถูก OKHeng ระงับบัญชีถาวรไม่สามารถสมัครใหม่ได้
- ข้อจำกัดทางภูมิศาสตร์: บริการของ OKHeng ให้บริการในพื้นที่ที่กำหนดไว้เท่านั้น สมาชิกมีหน้าที่ตรวจสอบว่าการใช้งานในพื้นที่ของตนเป็นไปตามกฎหมายท้องถิ่น
3. การสมัครสมาชิกและบัญชี
การสมัครสมาชิก OKHeng เป็นขั้นตอนที่ง่ายและรวดเร็ว แต่สมาชิกต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านบัญชีดังต่อไปนี้เพื่อให้การใช้งานเป็นไปอย่างราบรื่น
- ข้อมูลที่ต้องกรอก: ชื่อ-นามสกุลจริง หมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้งานได้ และข้อมูลบัญชีธนาคารที่ถูกต้องตรงกับตัวตนที่ลงทะเบียน
- รหัสผ่าน: สมาชิกมีหน้าที่รับผิดชอบในการรักษาความปลอดภัยของรหัสผ่านตัวเอง ห้ามเปิดเผยรหัสผ่านให้บุคคลอื่น OKHeng ไม่มีนโยบายขอรหัสผ่านจากสมาชิกผ่านช่องทางใดทั้งสิ้น
- ความรับผิดชอบต่อบัญชี: กิจกรรมทั้งหมดที่เกิดขึ้นในบัญชีของคุณถือเป็นความรับผิดชอบของคุณ แม้จะเกิดจากการที่บุคคลอื่นเข้าใช้งานโดยที่คุณไม่รู้ก็ตาม
- การยืนยันตัวตน (KYC): OKHeng ขอสงวนสิทธิ์ในการขอเอกสารยืนยันตัวตนเพิ่มเติมก่อนอนุมัติการถอนเงินหรือในกรณีที่มีข้อสงสัยเกี่ยวกับบัญชี
- การอัปเดตข้อมูล: หากข้อมูลส่วนตัวของคุณเปลี่ยนแปลง กรุณาแจ้งทีมงาน OKHeng โดยทันที เพื่อให้การบริการดำเนินต่อไปได้อย่างไม่ติดขัด
4. การฝากเงินและถอนเงิน
OKHeng มุ่งมั่นให้ระบบการเงินของสมาชิกทุกคนราบรื่น ปลอดภัย และโปร่งใส โดยมีนโยบายดังต่อไปนี้
- ช่องทางที่รองรับ: PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT สมาชิกต้องใช้บัญชีธนาคารที่ลงทะเบียนในชื่อตนเองเท่านั้น
- ขั้นต่ำในการฝาก: ฝากขั้นต่ำ ฿10 ต่อครั้ง ไม่มีขีดจำกัดสูงสุดในการฝากต่อวันสำหรับสมาชิกทั่วไป
- ขั้นต่ำในการถอน: ถอนขั้นต่ำ ฿100 ต่อครั้ง ยอดถอนสูงสุดต่อวันขึ้นอยู่กับระดับ VIP ของสมาชิก
- เวลาดำเนินการ: การฝากเงินเข้าระบบทันทีสำหรับทุกช่องทาง การถอนเงินดำเนินการภายใน 5–15 นาทีในชั่วโมงปกติ
- ค่าธรรมเนียม: OKHeng ไม่คิดค่าธรรมเนียมการฝาก-ถอนใดๆ จากสมาชิก อย่างไรก็ตามธนาคารของคุณอาจมีค่าธรรมเนียมของตัวเองที่ไม่เกี่ยวข้องกับ OKHeng
- การตรวจสอบธุรกรรม: OKHeng ขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบและหน่วงการถอนเงินใดๆ ที่มีลักษณะผิดปกติหรือน่าสงสัย เพื่อป้องกันการทุจริตและปกป้องสมาชิกทุกคน
5. โบนัสและโปรโมชั่น
OKHeng มีโปรโมชั่นหลากหลายสำหรับสมาชิกทุกระดับ โดยมีเงื่อนไขทั่วไปดังนี้
- โบนัสต้อนรับ: สมาชิกใหม่ที่สมัครและฝากเงินครั้งแรกจะได้รับโบนัสต้อนรับตามที่ระบุในหน้าโปรโมชั่น โดยมีเงื่อนไขการทำเทิร์นโอเวอร์ที่กำหนดไว้ชัดเจน
- เทิร์นโอเวอร์ (Wagering Requirement): โบนัสทุกประเภทมีเงื่อนไขการทำเทิร์นโอเวอร์ที่แตกต่างกัน สมาชิกต้องทำยอดเดิมพันให้ครบตามที่กำหนดก่อนจึงจะถอนยอดโบนัสหรือกำไรจากโบนัสได้
- การรับโบนัสหนึ่งครั้ง: โบนัสต้อนรับสามารถรับได้เพียงครั้งเดียวต่อสมาชิกหนึ่งคน ต่อหนึ่งครัวเรือน และต่อหนึ่ง IP Address เท่านั้น
- ระยะเวลาของโบนัส: โบนัสทุกประเภทมีอายุการใช้งานที่กำหนด หากไม่ใช้ภายในระยะเวลาที่กำหนด โบนัสจะหมดอายุโดยอัตโนมัติ
- การยกเลิกโบนัส: OKHeng ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกโบนัสที่เชื่อว่าได้รับมาโดยการฉ้อโกง หรือไม่เป็นไปตามเจตนารมณ์ของโปรโมชั่น
- เกมที่นับเทิร์นโอเวอร์: การเดิมพันบางประเภทอาจไม่นับหรือนับในอัตราส่วนที่แตกต่างกันในการคำนวณเทิร์นโอเวอร์ โปรดตรวจสอบเงื่อนไขเฉพาะของแต่ละโปรโมชั่น
6. กฎการใช้งานและพฤติกรรม
เพื่อให้สภาพแวดล้อมการเล่นเกมบน OKHeng เป็นที่น่าเชื่อถือและยุติธรรมสำหรับทุกคน สมาชิกต้องปฏิบัติตามกฎดังต่อไปนี้
- ห้ามโกงและทุจริต: ไม่อนุญาตให้ใช้ซอฟต์แวร์อัตโนมัติ บอท สคริปต์ หรือเทคนิคใดๆ ที่ให้ได้เปรียบเหนือผู้เล่นคนอื่นหรือระบบของ OKHeng
- ห้ามฟอกเงิน: ห้ามใช้บริการของ OKHeng เพื่อวัตถุประสงค์ในการฟอกเงินหรือกิจกรรมทางการเงินที่ผิดกฎหมายในทุกรูปแบบ OKHeng มีระบบตรวจจับและรายงานธุรกรรมผิดปกติตามกฎหมาย
- ห้ามมีบัญชีซ้ำซ้อน: การสมัครบัญชีหลายบัญชีเพื่อรับโบนัสหลายครั้งถือเป็นการทุจริตที่ร้ายแรงและจะนำไปสู่การระงับบัญชีถาวรพร้อมยึดยอดเงินทั้งหมด
- ห้ามประพฤติตัวไม่เหมาะสม: ห้ามใช้ถ้อยคำที่หยาบคาย ก้าวร้าว หรือคุกคามต่อดีลเลอร์ ทีมงาน หรือสมาชิกคนอื่นในทุกช่องทางสื่อสาร
- ห้ามแชร์บัญชี: บัญชีสมาชิกเป็นของส่วนตัว ห้ามให้บุคคลอื่นเข้าถึงหรือใช้งานบัญชีของคุณไม่ว่ากรณีใดทั้งสิ้น
7. การระงับและยกเลิกบัญชี
OKHeng ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือยกเลิกบัญชีสมาชิกได้ในกรณีดังต่อไปนี้
- ละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขใดๆ ที่ระบุในเอกสารนี้
- ให้ข้อมูลส่วนตัวที่เป็นเท็จหรือปลอมแปลงเอกสาร
- มีบัญชีซ้ำซ้อนหรือพยายามสมัครใหม่หลังถูกระงับบัญชีถาวร
- มีพฤติกรรมทุจริต ฉ้อโกง หรือพยายามหาประโยชน์จากระบบ
- ใช้บัญชีเพื่อกิจกรรมที่ผิดกฎหมายหรือไม่เหมาะสม
- ไม่มีกิจกรรมในบัญชีเกิน 12 เดือนติดต่อกัน (บัญชีอาจถูกระงับชั่วคราว)
ในกรณีที่บัญชีถูกระงับชั่วคราว OKHeng จะแจ้งสมาชิกทางอีเมลหรือ SMS และให้โอกาสชี้แจงภายใน 7 วันทำการ ส่วนการระงับถาวรจะเกิดขึ้นเมื่อมีหลักฐานชัดเจนและยอดเงินที่เหลืออยู่จะได้รับการพิจารณาเป็นรายกรณีตามนโยบาย OKHeng
สมาชิกที่ต้องการยกเลิกบัญชีด้วยตนเองสามารถติดต่อทีมซัพพอร์ตได้ตลอด 24 ชั่วโมง OKHeng จะดำเนินการและคืนยอดเงินคงเหลือที่ถูกต้องภายใน 3–5 วันทำการ
8. ข้อจำกัดความรับผิดชอบ
OKHeng ให้บริการในรูปแบบ "ตามสภาพที่เป็น" และพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้บริการดีที่สุด อย่างไรก็ตามมีข้อจำกัดความรับผิดชอบดังนี้
- OKHeng ไม่รับประกันว่าบริการจะพร้อมใช้งานอย่างต่อเนื่องโดยไม่มีการหยุดชะงักใดๆ เราจะพยายามแจ้งล่วงหน้าสำหรับการบำรุงรักษาตามกำหนด
- OKHeng ไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียที่เกิดจากปัญหาทางเทคนิค การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต หรือเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุม
- ผลของเกมทุกประเภทขึ้นอยู่กับโชค และไม่มีการรับประกันผลลัพธ์ใดๆ การเล่นเกมมีความเสี่ยงในการสูญเสียเงินเดิมพัน
- OKHeng ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อม รายได้ที่สูญเสีย หรือความเสียหายพิเศษใดๆ ที่อาจเกิดขึ้นจากการใช้บริการ
9. การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด
OKHeng ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข ปรับปรุง หรือเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ได้ตลอดเวลาตามที่เห็นสมควร การเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับใช้ทันทีที่ประกาศบนเว็บไซต์ OKHeng
สมาชิกมีหน้าที่ติดตามการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดอย่างสม่ำเสมอ การที่คุณยังคงใช้บริการ OKHeng ต่อไปหลังจากการเปลี่ยนแปลงถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดฉบับที่ปรับปรุงแล้ว
สำหรับการเปลี่ยนแปลงที่มีผลกระทบสำคัญต่อสมาชิก OKHeng จะพยายามแจ้งล่วงหน้าผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้หรือประกาศบนหน้าแรกของเว็บไซต์อย่างน้อย 7 วันก่อนมีผลบังคับใช้
10. ติดต่อเรา
หากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ หรือต้องการความช่วยเหลือใดๆ ทีมงาน OKHeng พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง 7 วัน ผ่านช่องทางต่อไปนี้
- อีเมล: support@okheng.app
- แชทสด: ผ่านหน้าเว็บไซต์ OKHeng ตลอด 24 ชั่วโมง
- ภาษาที่ให้บริการ: ภาษาไทย 100% โดยทีมงานคนไทย
เอกสารฉบับนี้มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2568 และแทนที่ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับก่อนหน้าทั้งหมด OKHeng ขอขอบคุณทุกท่านที่ไว้วางใจและใช้บริการของเรา